Perguntas Frequentes (FAQ)

Sobre a Top Pulls Tuga

O que é a Top Pulls Tuga?

A Top Pulls Tuga é uma plataforma dedicada à compra e venda de cartas colecionáveis, com foco em desporto e coleções populares. Facilitamos uma experiência segura para colecionadores em Portugal.

É uma empresa ou um hobby pessoal?

É um hobby pessoal dedicado ao colecionismo. Não somos uma empresa comercial; somos colecionadores a partilhar a paixão com outros fãs.

Como comprar

Como posso comprar cartas?

Crie uma conta gratuita, navegue pelas cartas, adicione ao carrinho e finalize a compra via Stripe de forma segura.

Que métodos de pagamento aceitam?

Aceitamos os métodos disponibilizados pelo Stripe, incluindo cartões, MB Way, PayPal e outras opções suportadas.

Os preços incluem IVA?

Não. Esta é uma atividade de hobby e não emitimos faturas com validade fiscal.

Listar cartas

Posso listar as minhas cartas no site?

Sim. Após validações de confiança, alguns utilizadores podem listar as suas próprias cartas para venda.

Como posso ser aprovado?

A aprovação baseia-se em histórico e validação de conta. Utilizadores ativos e de confiança podem ser convidados. Contacte-nos se estiver interessado.

Envios

Como são enviados os pedidos?

Os envios são feitos por correio, preferencialmente registado. Prazos variam consoante o destino (tipicamente 2-5 dias úteis em Portugal).

Enviam para fora de Portugal?

O foco é Portugal, mas podemos considerar envios para a UE caso a caso. Fale connosco.

Quem paga os portes?

Os custos são calculados no checkout com base em peso e destino; todos os envios têm custo associado.

Devoluções

Posso devolver uma carta?

Aceitamos devoluções apenas em caso de erro de envio ou dano. Deve ser reportado até 14 dias após a receção.

E se a carta não corresponder à descrição?

Fotografamos e descrevemos as cartas com rigor. Se houver discrepância significativa, aceitamos devolução e reembolso.

Estado das cartas

Como classificam o estado?

Usamos um sistema padrão de colecionismo:

• Como nova – Em perfeito estado.
• Quase nova – Pequenos sinais de uso.
• Usada – Desgaste normal.
• Muito usada – Desgaste visível.
• Gasta – Desgaste acentuado.

As cartas são autênticas?

Sim. Não vendemos reproduções. Cartas autografadas incluem certificados quando disponíveis.

Conta

Como criar conta?

Use o início de sessão com Google; basta clicar em “Entrar”.

Posso editar os meus dados?

Sim, pode atualizar perfil e endereços na área de conta.

Como vejo o histórico de compras?

Na secção “As minhas encomendas” dentro do perfil.

Pesquisa

Como encontro cartas específicas?

Use a barra de pesquisa ou os filtros por equipa, tema ou coleção.

Posso guardar cartas para mais tarde?

Sim, pode adicioná-las ao carrinho mesmo sem comprar de imediato; ficam guardadas até decidir.

Preços

Como definem os preços?

Baseiam-se no mercado, raridade, condição e procura, monitorizados regularmente para manter competitividade.

As cartas valorizam?

O valor pode variar consoante popularidade, raridade e condição. Deve ser visto como hobby, não investimento garantido.

Aspetos técnicos

Funciona em mobile?

Sim, o site é responsivo e funciona em smartphones e tablets.

Posso instalar como app?

Sim, é uma PWA e pode ser instalada para uma experiência semelhante a app nativa.